2019年1月17日，廣州狼道醫(yī)療投資管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣州狼道），特邀有著多年機(jī)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的劉老師，為公司員工進(jìn)行了商務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

△與培訓(xùn)師劉老師（中）合影

此次培訓(xùn)在廣州狼道總部會(huì)議中心舉行，主要針對(duì)員工儀容儀表以及服務(wù)過程中的舉止神態(tài)展開。

為了提高整體員工的服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大牙醫(yī)朋友，廣州狼道組建了服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)小組，他們接受專業(yè)而系統(tǒng)的培訓(xùn)，形成一套高水平、高質(zhì)量的服務(wù)流程。

△培訓(xùn)師劉老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)演練、

“一身得體的衣服，是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)精氣神的表現(xiàn)！”培訓(xùn)師劉老師說道，并現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)廣州狼道董事長(zhǎng)唐永先生上臺(tái)配合講解，展示服裝的重要性！

△唐永先生上臺(tái)配合展示服裝的重要性

“坐如鐘、站如松、行如風(fēng)”，這是古人對(duì)坐姿、站姿、走姿提出的嚴(yán)格要求，這些標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)并不代表好看，養(yǎng)成正確的姿勢(shì)，可以讓身體更健康，體態(tài)更好看。

△坐姿練習(xí)

△站姿練習(xí)（女）

△站姿練習(xí)（男）

平常我們問好的方式主要是點(diǎn)頭、微笑，在商務(wù)服務(wù)中，則表現(xiàn)為微笑鞠躬。

△鞠躬練習(xí)

△行進(jìn)中的鞠躬練習(xí)

商談和服務(wù)中，我們很多時(shí)候會(huì)碰見遞和接收名片的情況，如何有禮貌地完成這一動(dòng)作？為了弄清楚并準(zhǔn)確表達(dá)，學(xué)習(xí)小組花了不少時(shí)間和精力。

△遞和接收名片

微笑是每個(gè)人的一門必修課，“會(huì)笑的孩子運(yùn)氣都不差”，笑容是展現(xiàn)心靈的窗口，真誠的服務(wù)更離不開微笑。

△標(biāo)準(zhǔn)微笑練習(xí)

當(dāng)然，商務(wù)服務(wù)禮儀包含的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，學(xué)習(xí)小組成員將繼續(xù)努力，虛心請(qǐng)教，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)，形成一套完整而規(guī)范的服務(wù)體系，給廣大牙醫(yī)朋友們提供最真誠的服務(wù)！請(qǐng)拭目以待。

△握手禮

△現(xiàn)場(chǎng)提問

廣州狼道，堅(jiān)持與牙醫(yī)夢(mèng)想同行！

廣州狼道專為牙科提供空間設(shè)計(jì)規(guī)劃、裝修、運(yùn)營營銷服務(wù)。

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