17條禁律,牙科老板再觸及,神仙也不想救你
哥們式合伙,仇人式散伙
診所創(chuàng)辦之初,合伙者們以感情和義氣去處理相互關(guān)系,制度和股權(quán)或者沒有確定,或者有而模糊。診所做大后,制度變得重要,利益開始惹眼,于是“排座次、分金銀、論榮辱”,伙伴不是劍拔弩張內(nèi)耗不止,便是梁山英雄流云四散。
盲目崇拜社會關(guān)系
關(guān)系推動生產(chǎn)力,因此社會關(guān)系的建立和運用是商人必要的能力;但關(guān)系不等于生產(chǎn)力,把社會關(guān)系當成解決診所發(fā)展所有問題的靈丹妙藥,忘記了“打鐵還須自身硬”的真理,而診所本末倒置,大患遲早降臨。
迷信“空降兵”
都說“外來的和尚會念經(jīng)”,正確的做法應(yīng)該是:不可不用“空降兵”,不可亂用“空降兵”,不可全用“空降兵”。這方面的教訓已經(jīng)太多,可永遠會有人情不自禁地做錯:放棄身邊的人才,迷信遠方的大師。
診所支柱親信化
一個靠人控制人,而不是靠制度控制人的中國式組織。起源于農(nóng)民打江山的傳統(tǒng),泛濫于信任危機加重的當代商業(yè)社會,是以情感為紐帶的診所走向規(guī)范治理的主要瓶頸。
診所內(nèi)部,勾心斗角
診所內(nèi)部可以搞平衡,但不可以搞斗爭?!拔幕蟾锩备嬖V我們,“挑起群眾斗群眾”最后所失去的,是診所的效率和凝聚力。
大診所形態(tài),小診所心態(tài)
規(guī)模已經(jīng)夠大,心態(tài)依然很小:沒有戰(zhàn)略,缺乏人才,對員工能省則省,科研費用能推就推。本來已有大資本,偏偏又是土財主。因為來不及知道怎么做大診所,于是往往在堂皇外表下面露出留著泥巴的腳。一旦有風吹草動,那顆小小的心臟就會被龐大的身軀累死。
營銷出路
診所的生死成敗、資源核心,全壓在推廣一個環(huán)節(jié)上,一榮俱榮一損俱損。經(jīng)驗證明,這類診所即便超速成長也多如“塑料大棚”,抗風險能力極其脆弱,風光三年以上的已經(jīng)少之又少了。接診能力、服務(wù)能力、技術(shù)能力才是決定診所生存的命門。
缺乏民主
制定了一大堆政策、制度,要求員工尊崇執(zhí)行,到了自己面前卻一推再推;大會小會上嚴厲禁止種種不軌行徑,一轉(zhuǎn)身自己就成了破壞者。
主意太多,朝令夕改
三天一小震,五天一大震,再強烈的信心也會全部震散,再優(yōu)秀的團隊也會茫然失措,再結(jié)實的診所也會倒塌。
專家依賴癥
很多診所對專家很迷信,事事以專家為準。但專家不可能對所有的事情都了如指掌,難免有局限,特別是在市場經(jīng)驗方面。所以,一旦過于迷信專家,往往會陷入教條化陷阱。
外行管死內(nèi)行
雪球越滾越大,診所開始分隔為越來越多的精細領(lǐng)域,而每一個領(lǐng)域都需要相應(yīng)的專業(yè)人才去加以管理。此時,創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)從原來的內(nèi)行變成外行,但他仍然保持著內(nèi)行的心態(tài),用一竿子插到底的方式管理診所。很多時候,員工活力就這樣慢慢窒息。
聽喜不聽憂
只喜歡聽員工匯報診所的正面消息,而不愿意聽負面情況。這是一種微妙的心理,一方面老板不愿意也不相信自己的診所會運作不佳,另一方面又害怕真的出事。結(jié)果是人人報喜不報憂,會上歌舞升平,但根基漸漸糜爛。
創(chuàng)業(yè)情結(jié)揮之不去
大到人員招聘,小到買張打印紙,牙科老板都要親自過問,結(jié)果自己一天到晚疲憊不堪,而診所的發(fā)展也十分緩慢。這些多為創(chuàng)業(yè)型牙醫(yī)。他們對診所上上下下各個環(huán)節(jié)十分熟悉,對每一個員工甚至管理層都放心不下,總要親自動手才踏實。
過分維護個人權(quán)威
在員工面前永遠一副冰冷的面孔,從來不在大眾場合露出笑臉,說話喜歡用指使語氣,從來不主動和員工打招呼,有意識地和員工保持距離。
盲目裁員
一遇到困難,馬上想到通過裁減員工來降低成本。盲目裁員,不但會挫傷員工的積極性,削弱員工對診所的歸宿感,還會因為人員的流失造成診所的結(jié)構(gòu)性紊亂。
同行之間妖魔化
在同行之間挑撥離間,以為可以漁翁得利,卻被揭穿謊言,落得里外不是人;或為競爭需要,亂說同行是非,惹來同行魚死網(wǎng)破的反擊,致全行業(yè)受損。
獨掌股權(quán)不放
診所是自己辛辛苦苦創(chuàng)立起來的,憑什么要“白白分給其他人”?以為守住了金元寶,其實掉進了大陷阱。隨著診所的壯大和分工的越來越細密,管理者在診所中的作用越來越大,他們必然不會滿足于永遠打工的地位。吸引部分管理者入股是大勢所趨,這是診所長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)
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