親愛的牙科微信營銷專員：

你好！

很多人帶著好奇心入行微信營銷，就如同當初的我一樣，恭喜你選擇了這份紛繁復雜的工作?；蛟S你今天已經(jīng)后悔當初的選擇，想要退出，想要找份相對“簡單”的工作。事關對比財務、銷售、行政等被人們視為與微信營銷專員一樣地位的職位，你總是找不到休息的時間，一天干滿8個小時都覺得光陰虛度，周末還在埋頭刷著手機，自學那些令人嘔吐的原理知識，想想學生時代的馬克思，也是大抵如此。

想放棄了嗎？沮喪嗎？那就再受點刺激吧。

你以為你已經(jīng)很累了嗎？可能你壓根沒有真正開始！

每天盲目地扎堆忙碌的人群中，你知道自己在忙些什么嗎？你知道你近期的目標與牙科診所目標吻合嗎？你知道你老板為什么總是不對你的付出另眼相待嗎？好好聽我說，可能對你有幫助！

了解牙科診所做微信營銷的目的

這個很重要，如果對牙科診所微信營銷的目的都不清楚，可能做出來的方案都是南轅北轍。

有些診所是為了讓自己的醫(yī)療服務更便捷，有些診所是為了更好宣傳醫(yī)療產(chǎn)品從而獲得更高就診轉(zhuǎn)化。當了解好診所的需求后，才能明確地選擇使用服務號還是用訂閱號。

之前有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號，但發(fā)現(xiàn)自己其實需要的是服務號，所以只能重新注冊了。萬一之前的號用了診所官方名稱，那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。當然也可以兩個號都開通，不過需要考慮兩個賬號的分工，否則就會自亂陣腳。

分析同行或者相關賬號

很多牙科診所微信公眾號的運營者很少關注同行賬號，通常同行是很好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運營方式，或者內(nèi)容布局直接抄過來就可以了。所以要關注大量行業(yè)相關的微信賬號，看看他們用服務號和訂閱號的情況，了解他們用哪種類型的賬號比較多，哪些賬號的營銷做得比較成熟，每天關注他們的動態(tài)和運作方式、活動的安排和文案，要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的。

運營微信賬號1-2個月

先把牙科診所的公眾賬號運作1-2個月，微信賬號的內(nèi)容欄目設計、運營方式、營銷方式，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動如何做等等。如果對微信營銷完全沒有概念，就把同行微信營銷較好的賬號內(nèi)容直接照搬，自己運作一段時間試試，然后再適當微調(diào)。

在這段時間里，需要整合診所一些資源來做些活動，例如微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到診消費獎勵、做促銷、打折等等，只要可以用來給微信做活動支持的方式都可以試試。

結(jié)束后把微信做的活動效果、參與人數(shù)、就診轉(zhuǎn)化等等列出來，然后進行分析哪里做得好，哪里需要改進，診所以后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動等等。

還有就是與客戶互動，很多運營者認為客戶問問題然后我們回答問題，這樣就算互動，事實上這叫問答不算互動。互動是需要官方賬號主動帶動用戶交流的才算真正的互動，讓有興趣的朋友一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動，簡單來說及時跟客戶增進感情。

通過跟客戶交流，可以總結(jié)一些客戶關心的話題，例如客戶期望的服務環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這也是微信能給牙科診所帶來的一種價值。

可以嘗試與診所互補的行業(yè)賬號進行文章內(nèi)置推薦，就是在對方文章底部推薦自己的賬號或者信息，自己的文章底部推薦他們的賬號或者信息。大家的客戶群是大致相同的，但是業(yè)務沒有競爭關系，這樣可以快速擴大賬戶粉絲數(shù)量。

分析數(shù)據(jù)和客戶

到了1-2個月之后，就可以基于這段時間的運營情況進行總結(jié)了，包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進行分析，哪種類型文章更吸引目標人群、客戶反饋、客戶互動的情況，還有活動的參與程度和效果分析，這段時間對牙科診所業(yè)務有多少幫助的評估等等。吧這些相關數(shù)據(jù)做個報表，然后結(jié)合每組數(shù)據(jù)進行總結(jié)，例如某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高，可以適當考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。

分配人員任務

根據(jù)之前運作的情況，大致可以了解到需要什么人員來負責什么內(nèi)容，工作和任務如何安排，還有績效考核如何評定，例如按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量，互動效果，活動效果等來評定績效，當然不要這么快把業(yè)績加入到績效考核，這樣員工壓力過大，會影響運營效果的，而且有些賬號是只有一個人做的。

微信賬號發(fā)展計劃

預估未來牙科診所微信賬號粉絲增長量，對口腔醫(yī)療業(yè)務和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個預估，一般列個表，每隔3個月賬號會發(fā)展到什么程度等等。

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