解決患者到店，提升牙科業(yè)績，做好患者滿意度！
如今在口腔行業(yè)市場上，口腔醫(yī)院越來越多，就診環(huán)境越來越優(yōu)美、豪華，醫(yī)療設(shè)備越來越高精、尖端，競爭將日趨激烈。如何在行業(yè)市場競爭中占據(jù)有利地位，戰(zhàn)勝競爭對手？靠高精醫(yī)療技術(shù)？靠優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)？靠優(yōu)美豪華的環(huán)境？是又不全是。
在未來成熟的口腔行業(yè)市場上，患者最終會像對待其它行業(yè)一樣對口腔行業(yè)提出更高水平和更智能化的服務(wù)要求，這也就要求口腔醫(yī)院的管理者們必須深入挖掘和有效管理服務(wù)好患者資源。
1、老患者不知“去向”
患者信息不明確，目標(biāo)患者預(yù)約不及時，潛在患者未及時跟蹤管理，復(fù)診患者院外跟蹤服務(wù)未能有效延伸到位，口腔醫(yī)院管理者不能有效掌握醫(yī)患動態(tài)……這些都會導(dǎo)致老患者流失，這已成為嚴(yán)重困擾目前口腔機(jī)構(gòu)的發(fā)展因素之一。
2、患者滿意度無法評估
試問，當(dāng)患者接受完治療，您的口腔醫(yī)院是否有及時對患者的滿意度進(jìn)行調(diào)查，若有，又是否有對收集到的患者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并總結(jié)出一套獨(dú)特的運(yùn)行體系，然后精準(zhǔn)地應(yīng)用到口腔醫(yī)院地運(yùn)行管理中呢？如果沒有，您丟失的將是最寶貴的患者反饋的一手資源。
3、患者轉(zhuǎn)介紹無法統(tǒng)計(jì)和提高
患者在醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)后，感覺滿意，自動自發(fā)為醫(yī)院介紹病友，來醫(yī)院接受治療的過程叫轉(zhuǎn)介紹。
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：80%成功的醫(yī)院，源自患者自動自發(fā)的為我們介紹患者。
若患者和醫(yī)生能形成真正的聯(lián)盟，讓患者相信醫(yī)生，共同與疾病作斗，讓患者治療滿意，提升患者滿意度，就能進(jìn)進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)介紹率。
4、到店轉(zhuǎn)化率低
一個患者從對診所一無所知，到踏入診所，再進(jìn)行就診消費(fèi)，需要經(jīng)歷一個過程。若在這個過程中醫(yī)院沒有讓患者加深消費(fèi)的欲望，那這個患者基本就丟失了，醫(yī)院的業(yè)績也將無法進(jìn)一步提高。醫(yī)院不能沒有患者，這是醫(yī)院經(jīng)營的鐵律。
5、患者復(fù)購量減少
現(xiàn)如今，口腔行業(yè)的數(shù)字化營銷已進(jìn)入深水區(qū)，全渠道營銷是行業(yè)競爭破局的關(guān)鍵。然而現(xiàn)在渠道推廣越來越貴，客戶質(zhì)量也慢慢在下降，不斷降低的復(fù)購率早晚會支撐不住門店的運(yùn)營。
現(xiàn)在有系統(tǒng)可以幫助您解決以上問題，可以幫您介紹一下系統(tǒng)功能：如下
1、 減少開發(fā)成本和運(yùn)營成本
2、 提高患者滿意度
3、 增加患者到店量
4、 提高患者轉(zhuǎn)介紹
